Връщане на продукти

Искаме всяка поръчка да Ви носи радост. Ако по някаква причина желаете да върнете продукт, връщането е лесно и удобно.

1. Свържете се с нас

Можете да върнете продукт в срок до 14 дни от получаването му.

Уведомете ни по имейл или телефон и попълнете краткия формуляр за отказ, който можете да изтеглите ТУК.

Ако продуктът е дефектен или повреден, моля уведомете ни — ще съдействаме незабавно.

2. Подгответе продукта за връщане

Върнете продукта в оригиналната му опаковка, в същото състояние, в което сте го получили — без следи от употреба.

3. Изпратете обратно

Изпратете пратката с куриерска или пощенска услуга с възможност за проследяване.
(Разходите по връщането на стоката са за сметка на клиента. Молим да не изпращате стоката с услуга "Наложен платеж". В такъв случай ще откажем получаването ѝ.)

Какво предлагаме при връщане

След като получим продукта и потвърдим състоянието му, можете да изберете:

• замяна на продукта;
• ваучер;
• или възстановяване на сума.

Процедура при замяна

• Ако при замяната има разлика в сумите, ще Ви бъде издадена касова бележка за доплащане или ще Ви бъде възстановена надплатената сума.

• В случай на възстановяване, сумата се връща по банков път след предоставяне на банкова сметка.

• Нова стока се изпраща след като получим върнатия продукт.

Възстановяване на сума:

• Възстановяването се извършва само след като получим и проверим стоката.
• Сумата се превежда по банков път, към посочена от Вас банкова сметка.
• Сумата ще бъде върната в срок до 10 работни дни от одобрение на връщането.

Важно:

• Разходите по връщането са за сметка на клиента, освен при дефектен или грешен продукт.
  

Ако имате нужда от помощ, оставаме на разположение 💜